Q：VA”虚拟应用”和普通的电脑使用有何区别？
A：VA”虚拟应用”是将应用软件安装在服务器上，终端用户不需要安装和维护应用软件，只要连接网络（包括局域网、广域网），登录VA集群服务器，就可以使用服务器上发布的软件进行操作。应用程序是在服务器上运行，数据的缓存、存储也可完全与客户端电脑无关，因此对客户端的软硬件环境几乎没有要求，具有更好的经济性、安全性和无可比拟的跨平台兼容性。
Q：VA”虚拟应用”和”远程桌面”有何区别？
A：两者基本的原理和模式很接近，都是基于终端模式。但是远程桌面消耗的服务器资源要比VA虚拟应用大，系统安全也不便管理，因此在实际中远程桌面难以大面积应用。VA虚拟应用强化了对资源、用户及应用的个性化管理，还因为有客户端程序的支持，VA虚拟应用的本地输入法、客户端打印等功能也更加强大。
Q：VA”虚拟应用”和”虚拟专线（VPN）”有何区别？
A：虚拟专线（VPN）能够通过广域网将电脑像局域网一样连接起来，提供基本的网络通讯安全。而VA则是在网络通讯（包括公用网络、局域网和虚拟专线）的基础上建立应用虚拟化应用平台。VA的许多特性恰好能够弥补VPN的局限性，包括进一步强化通讯和接入的安全性、大大降低带宽需求、实现对不同应用和系统用户的个性化管理等等。因此，在VPN的基础上建立VA虚拟应用平台具有重要的价值。
参见：”VPN网络环境下 利用VA构建不同的访问模式”（http://zenva.blog.163.com/blog/static/18150104020124210514439/）
Q：使用了VA或EAA能带来什么好处？
A：益和VA和EAA的虚拟应用方式能解决分支机构、异地办公的问题和应用软件无改动跨平台问题，还能降低终端电脑购置成本；同时，应用集中部署模式可以大大减少企业IT的维护工作量，提高工作效率；VA提供虚拟文件夹实现文件共享和传递。另外，单点自动登录、信息封装登录、UDKey登录认证、本地文件后缀名关联远程打开等功能都具有很强的使用价值。更重要的是为保证企业或机构的信息安全提供了强有力的技术保证和管理手段。
Q：我们单位需不需要VA或EAA？
A：需要。除非你们单位的电脑和网络只是用来打字、收邮件。将单位所用的应用软件都安装到服务器上，益和VA或EAA可以让员工用各种终端设备（包括智能手机）访问这些应用，还能进行文档资料的集中存储、传递和共享，加强信息保密和安全。对于使用财务、OA以及各种管理软件、业务处理软件的单位，通过VA、EAA可实现集中部署，便于管理、降低成本、提高效率。有分支机构或其它异地办公需求，VA、EAA可以消除所有的空间距离带来的不便。
Q：应该用VA还是EAA？
A：VA虚拟应用管理平台具有完整的接入管理、应用管理、用户管理、安全管理以及文件共享、传递等功能，适用于大中型企业机构以及有特定功能需求的小型用户单位。EAA应用接入系统在VA虚拟应用管理平台的企业级引擎基础上突出简约、易用，具有操作便捷、性能优越、功能实用的特点，用于中小企业机构网络远程接入、分支机构应用集中部署。
二、试用篇
Q：VA和EAA支持那些平台？
A：VA服务端要求Windows Server 2003、2008，而EAA的服务端除上述Windows Server系统外，还支持Windows XP、Windows 7、Windows 8等WorkStation操作系统。
Q：怎样得到正版VA软件？
Q：VA软件演示版、试用版和正式版有何区别？
A：通过正式途径获得的VA或EAA软件，因为版本更新（注意文件的版本号）会有所不同外，没有其它差别。在完成购买和授权注册之前，自安装之日起可演示试用15天。演示期内限制并发许可数为10、服务器为1个、发布应用数为4、用户数为20，日志审计不可打印，其余所有功能没有限制。演示期满后，如果仍需要进一步测试和掌握该软件的性能，或者需要按照本单位的实际应用情况部署试用，请联系所在地区的经销商，申请一定期限的试用授权，并且不受演示期的各种许可限制。在完成购买和正式授权注册之后（通常会得到一个软件加密锁），即获得该软件永久使用权，以及相关的技术服务支持。
Q：安装VA需要做哪些准备？
A：需要以下准备：
1、 准备一台用作VA集群服务的服务器，操作系统要求Windows Server 2003或2008。如果终端用户数量（并发——同时在线）较多（50以上）或者发布的应用软件占用资源较大，可根据需要准备应用服务器（ARS）若干台。
2、如果不限于局域网应用，有外网终端用户接入，单位需要有固定IP，没有固定IP的单位需要申请一个动态域名。
Q：安装EAA需要做哪些准备？
A：需要以下准备：
1、 准备一台用作EAA接入服务的电脑（服务器），操作系统为Windows Server 2003或2008，也可以是Windows XP、Windows 7、Windows 8。
2、如果不限于局域网应用，有外网终端用户接入，单位需要有固定IP，没有固定IP的单位需要申请一个动态域名。
Q：安装部署VA可以DIY吗？遇到问题怎么办？
A：VA系列产品的设计尽可能的提供了简便、自动的安装操作，如果具备一定的计算机和网络知识，可以自己尝试安装部署EAA或者VA，按照用户手册的说明一步步进行即可。VA多台服务器的集群安装部署稍复杂，最好联系所在地区的经销商的技术服务人员。如果遇到不理解的问题，或自己无法解决的状况，可求助VA产品官网（http://www.eheva.com）的在线客服，也可联系所在地区的经销商。
Q：VA系统的服务器有主从之分吗？
A：VA的服务包括终端接入、WEB服务、集群管理、负载均衡、应用服务等。当并发在线的终端用户数量较多，运行应用需要资源较大时，一台服务器完成所有的服务效率就达不到要求。当部署多台服务器以集群方式工作时，将一台服务器设置为“集群服务器”，担任除应用服务以外所有的服务，其余服务器均设置成为“应用服务器”运行应用程序。这就是VA服务器的“主从之分”了。EAA适用于中小型单位用户，不支持多服务器集群配置模式。
Q：VA用户和Windows（NT）用户是什么关系？
A：终端用户要使用服务器资源，运行程序，必须作为Windows用户登录。VA的终端用户与Windows系统用户的关系，VA提供三种模式：1. 一对一模式。选择这种模式，在创建一个VA用户时，VA后台在应用服务器上同步建立以“VA_” + “用户名”为用户名的Windows用户，一对一绑定。2. 多对一模式。多个VA用户绑定一个Windows用户（公共用户），节约系统资源，效率较高。3. 域集成模式。在域环境下，一个VA用户绑定一个相同用户名的域用户，验证密码与安全性等均依赖域策略。
EAA仅支持第一种模式，即同步创建一对一模式。
Q：终端电脑怎样连接到VA服务器上？
A：首先应下载安装VA的客户端软件AR应用执行器。在AR中设置要登录的主机IP或者域名、端口号、用户名、密码，选择“登录集群”，即可连接服务器，并得到应用列表。
安装AR后还可以用WEB方式登录，例如用浏览器登录益和VA官网演示平台：
输入地址：http://demo.eheva.com显示登录页面，输入演示账号：eheuser2，密码：123456，登录后显示应用列表，在列表中点击应用图标，即可通过AR以插件方式虚拟执行应用。
Q：用其它设备怎样连接到VA服务器上？
A：其它设备包括平板电脑（PAD）、智能手机、机顶盒等支持TCP通讯的终端设备。几乎所有这类的智能终端都可以找到“远程桌面（Remote Desktop）”功能。因为VA支持通用RDP登录，设置好远程桌面的连接参数，即可登录到VA（或EAA，下同）服务器。登录后，显示界面将不是远程桌面，而是VA发布的应用列表，可选择执行这些应用。
推荐的方式是下载安装操作系统兼容的VA的客户端软件AR应用执行器，例如安卓系统的终端设备安装AR for Android，WinCE终端安装AR for WinCE，这样可以更好的发挥VA的效能。
Q：怎样才能看到服务器上的应用软件？
A：当然首先是确认在VA（或EAA，下同）服务器上正确安装了应用软件，对于C/S系统的应用，指的是安装了其客户端软件。同一个软件根据需要可以安装在一台或多台VA集群中的应用服务器上（EAA仅限一台服务器）。通过VA控制台的操作来“发布”应用，指定可以访问的用户。这样，终端用户登录VA后，就可以看到并选择运行这些应用软件了。
注意，在VA的防火墙中，可以设置用户对应用的限制规则，包括用户的IP地址、所用机器、访问时间段等。有时用户虽然能够“看到”某个应用，却不能正常访问（有提示信息），就属于这种情况。
Q：除了发布应用软件，VA还能做什么？
A：VA能发布客户端应用（C/S），WEB应用（B/S），远程桌面，还能发布服务器上的文件夹（用于用户上传下载文件、用户之间互传文件、保存私人文件、共享公共文件等），发布服务器上的各种文档（通过服务器程序打开），发布http、https、ftp链接或服务器上指定文件（用户将这些内容通过客户机上的应用程序打开）。
通过“扩展名关联”的方式，客户端还可以使用VA服务器上的软件打开本地文件。例如在客户端没有安装Office2010可以用VA服务器上的Office2010打开本地Office2010文档。
